Gérez les remboursements avec précision et contrôle
Quand un client a besoin d'un remboursement, vous êtes souvent coincé avec un choix tout ou rien. Soit vous remboursez la commande entière, soit vous ne remboursez pas du tout, même quand la situation nécessite quelque chose d'intermédiaire, comme rembourser un seul billet d'un achat de groupe ou ajuster pour un problème de service partiel.
Sans capacité de remboursement partiel, vous êtes contraint à des solutions de contournement manuelles : émettre de nouvelles commandes, créer des codes de réduction pour compenser la différence, ou traiter des paiements hors ligne. Cela crée des registres financiers désordonnés, des écarts d'inventaire, et des clients frustrés qui veulent juste une résolution simple et professionnelle.
C'est pourquoi nous lançons la Gestion des remboursements partiels.
Vous pouvez désormais traiter des remboursements partiels directement depuis le Studio, vous offrant plus de flexibilité pour gérer les demandes clients. Le workflow de remboursement inclut des garde-fous tels que la vérification du solde partenaire pour éviter les sur-remboursements, l'annulation automatique des billets quand l'inventaire est réapprovisionné, et la gestion appropriée des remboursements provenant de Shopify avec un comportement de réapprovisionnement correct basé sur le statut d'exécution. Cela fournit une solution complète de gestion des remboursements qui maintient des registres d'inventaire et financiers précis sur tous vos canaux de vente.
Ce qui est disponible
- 💰 Traitement de remboursements partiels directement depuis le Studio, vous permettant de rembourser des billets spécifiques ou des montants personnalisés au lieu de commandes entières
- 🛡️ Vérification du solde partenaire qui prévient les sur-remboursements en vérifiant les soldes disponibles avant le traitement
- 📦 Annulation automatique des billets qui réapprovisionne correctement l'inventaire quand les remboursements sont émis
- 🔄 Gestion de remboursements multi-canal avec support approprié pour les commandes provenant de Shopify et comportement de réapprovisionnement correct basé sur le statut d'exécution
- 📊 Suivi financier précis qui maintient des registres propres à travers les remboursements, ajustements d'inventaire et réconciliation des paiements
Pourquoi c'est important
La gestion des remboursements ne se résume pas à rendre de l'argent, c'est une question de confiance, de précision et de professionnalisme quand les choses ne se passent pas comme prévu.
- ⚡ Résolvez les problèmes équitablement : arrêtez de forcer les remboursements complets quand les clients ont seulement besoin d'ajustements partiels—remboursez exactement ce qui a du sens pour chaque situation.
- 🎯 Maintenez des registres précis : le réapprovisionnement automatique de l'inventaire et le suivi financier signifient que vos comptes restent propres sans réconciliation manuelle.
- 📉 Réduisez le travail manuel : plus besoin de créer des codes de réduction compensatoires, d'ajuster les commandes hors ligne, ou d'expliquer des solutions de contournement à des clients frustrés.
- 🤝 Protégez vos finances : la vérification du solde évite de rembourser accidentellement plus que ce qui est disponible, particulièrement important pour les billets distribués par des partenaires.
🎉 Le résultat : les Remboursements Partiels transforment Billy en une plateforme complète de gestion de commandes, vous donnant les outils pour gérer chaque scénario de remboursement professionnellement, des simples retours de billets uniques aux ajustements multi-canaux complexes, tout en gardant votre inventaire et vos finances parfaitement synchronisés.
Améliorations
Studio
- Toutes les pages affichant des données d'événement utilisent désormais une structure de composants cohérente et unifiée pour une interface plus prévisible avec des mises en page, filtres et interactions standardisés dans toute l'expérience de gestion d'événements
- Le gestionnaire de places affiche désormais le nombre de places vendues et la capacité totale, offrant une meilleure visibilité sur les niveaux d'inventaire
- Toutes les routes du tableau de bord incluent désormais des préfixes d'organisation pour des structures d'URL plus propres et une navigation améliorée
- Les traductions françaises sont désormais disponibles dans toute l'interface du Studio
- Les filtres de tableaux ont été harmonisés avec un style cohérent et une utilisation améliorée dans toutes les vues de liste
- Les pages de données d'événements partagent désormais des composants normalisés pour une expérience de navigation plus cohérente
Boutique d'événements
- Les billets peuvent désormais être personnalisés avec les mêmes paramètres de design que les billets PDF, garantissant une cohérence de marque entre les passes de portefeuille numérique et les billets imprimés
- Les sélections de bundles et produits affichent désormais des états épuisés précis, empêchant les utilisateurs d'ajouter des articles non disponibles à leur panier
- La page de confirmation affiche désormais un état de chargement pendant la génération des billets, fournissant un retour plus clair pendant le processus de finalisation
- Les boîtes de dialogue de sélection de places n'apparaissent désormais que lorsque des places sont réellement disponibles à choisir, réduisant la confusion pour les événements en admission générale
Commandes
- Les vues de commandes incluent désormais des options de filtrage améliorées et un nouveau point de terminaison d'export CSV pour télécharger les données de commande en masse
- Les préférences d'opt-in peuvent désormais être mises à jour indépendamment via une commande dédiée
Invitations
- La création et la gestion d'invitations supportent désormais les workflows de suppression côté front-end
Billets
- Les liens PDF de billets sont désormais accessibles depuis les pages d'invitation d'invités
Contrôle d'accès
- La validation du mot de passe retourne désormais des codes d'erreur 422 appropriés lorsque les exigences de longueur du nom d'utilisateur ou du mot de passe ne sont pas respectées
Corrections
Widget
- Correction d'un problème où des sélections de bundles pouvaient être ajoutées au panier même lorsqu'elles étaient marquées comme épuisées
- Correction de la sélection de variantes de produits permettant des achats lorsque l'inventaire était épuisé
Billets
- Correction des états de chargement pour les boutons de portefeuille pour éviter l'interaction pendant la génération
- Résolution des problèmes avec les workflows de réémission de billets et amélioration de la validation du modèle Pydantic pour les générateurs de billets
